Warum sind die einen Unternehmen sehr erfolgreich mit ihrer Social Medie Integration und Interaktion, während andere keinen Erfolg verzeichen?
Woran liegt es?
Eine aktuelle Studie von Namics gibt hierzu einen Einblick in die Erfolgsfaktoren. Befragt wurden die Kommunikationsleiter führender schweizer Unternehmen. Die Ergbnisse werden anhand der Extrema zwischen den sehr erfahrenen Unternemen “Benchmarks” mit mehr als 3 Jahren Erfahrung und den frischen “Beginnern” mit 1-2 Jahre Erfahrung aufgezeigt:
Zur Studie:
- 84% der befragten Unternehmen betreiben bereits Social Media Aktivitäten
- 42% sind seit 2 Jahren, nur 7% seit über 4 Jahren aktiv
- 42% sind neben dem schweizer Markt auch international mit Social Media aktiv
Die Erfolgsfaktoren:
1. Geschäftsleitung aktiv involviert
Nutzt mindestens ein Mitglied der Geschäftsleitung Social Media aktiv, steigt auch die Erfolgswahrscheinlichkeit der unternehmerischen Social Media Aktivitäten:
2. Social-Media Strategie
42% der befragten Unternehmen verfügen über eine Social Media Strategie auf Corporate- oder Länderebene, 23% haben keine Social Media Strategie
3. Freier Zugang der Mitarbeiter zu Social Media + Social Media Guidelines
Wichtig für den Erfolg unternehmerischer Social Media Aktivitäten ist auch die kulturelle Basis im Unternehmen. Wenn Mitarbeitern der Zugang zu sozialen Plattformen verwehrt wird, wird es keinen überraschen, dass das Unternehmen kaum Erfolg mit seinen Social Media Aktivitäten haben wird.
Was jedoch auffällt: In der Gruppe der “Benchmark”-Unternehmen verfügen nur die Hälfte über interne Social Media Guidelines, “da dies aufgrund der dreijährigen Erfahrung nicht notwendig ist”, so die Autoren der Studie.
4. Ausreichend Ressourcen für Social Media Aufgaben
40% aller befragten Unternehmen beschäftigen 2-3 Mitarbeiter für ihre Social Media Aktivitäten. Bei den führenden “Benchmark”-Unternehmen sind es 83%!
5. Anpassung des Contents für Social Media Kanäle
Ein weitere und meiner Erfahrung nach bedeutenste Erfolgsfaktor ist die Anpassung des Contents an den Social Media Kanal. 41% der alle untersuchten Unternehmen generiern für Ihre Social Media Kanäle explizit Inhalte. Bei den “Benchmark”-Unternehmen sind es 83%.
6. Fokusierung der Social Media Kanäle
Eine Fokusierung der Social Media Aktivitäten auf ausgewählte Kanäle verhindert, dass man sich im Gestrüßß der unzähligen Plattformen verirrt und ineffizient kommuniziert. Facebook und Twitter werden am meisten genutzt. Vimeo wird am wenigsten eingesetzt.
7. Social Media Monitoring
Ohne Controlling keine Erfolgsmessung. 64% messen die Verbreitung und Interaktion Ihrer Social Media Aktivitäten:
Fazit der Autoren:
Social Media ist Chefsache: Die Studie zeigt, dass Unternehmen erfolgreicher mit ihren Social Media- Aktivitäten sind, wenn das Management involviert ist. Und sie zeigt auch: Wer jetzt mit Social Media startet, kommt an einer Strategie und Guidelines nicht vorbei.
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